Política de Reembolso - IPTV Portugal

Bem-vindo à nossa política de reembolso. Em “IPTV Portugal“, nos esforçamos para garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o nosso serviço de IPTV, consulte as diretrizes abaixo para entender como funciona o nosso processo de reembolso.

1. Condições de Reembolso
– Período de Elegibilidade: Reembolsos estão disponíveis para pedidos realizados nos últimos 14 dias. Após esse período, não poderemos processar reembolsos.
– Uso do Serviço: Para ser elegível para um reembolso, o serviço de IPTV não deve ter sido utilizado de maneira significativa. O uso excessivo pode resultar na negação do reembolso.
– **Motivos do Reembolso**: Aceitamos pedidos de reembolso por problemas técnicos, insatisfação com o serviço ou outras razões válidas. Por favor, forneça detalhes específicos ao solicitar o reembolso.

2. Processo de Solicitação de Reembolso
– Contato Inicial: Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do email suporte@iptvportugal.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
– Informações Necessárias: Inclua no email seu nome completo, número do pedido, e uma descrição detalhada do motivo da solicitação de reembolso.
– Avaliação do Pedido: Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá dentro de 3 a 5 dias úteis. Poderemos solicitar informações adicionais para concluir a avaliação.

3. Aprovação e Processamento
– Aprovação do Reembolso: Se o reembolso for aprovado, você receberá uma confirmação por email. O valor será reembolsado para o método de pagamento original.
– Tempo de Processamento: O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
– Falha no Reembolso: Se o reembolso não puder ser processado devido a problemas técnicos ou outros motivos, entraremos em contato para discutir as alternativas.

4. Política de Cancelamento
– Cancelamento Antes da Ativação: Caso deseje cancelar o serviço antes da ativação, você será elegível para um reembolso total.
– Cancelamento Após a Ativação: Cancelamentos após a ativação do serviço serão tratados caso a caso, dependendo do uso do serviço.

5. Exceções
– Assinaturas Promocionais: Assinaturas adquiridas durante promoções podem estar sujeitas a condições especiais de reembolso, conforme especificado nos termos da promoção.
– Fraude e Abuso: Qualquer indício de fraude ou abuso do serviço resultará na negação imediata do reembolso.

Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do email suporte@iptvportugal.com.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas de maneira justa e rápida.

• Feedback do Cliente

  • Valorização de Opiniões: Valorizamos a opinião dos nossos clientes e utilizamos o feedback para melhorar continuamente nossos serviços. Se você tiver sugestões sobre como podemos melhorar nossa política de reembolso, por favor, entre em contato.
  • Satisfação do Cliente: A satisfação do cliente é nossa prioridade. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de maneira rápida e eficiente para garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.

• Revisões da Política

  • Atualizações Periódicas: Esta política de reembolso pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou para se adequar a novas regulamentações. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
  • Notificações de Mudanças: Notificaremos nossos clientes sobre mudanças significativas na política de reembolso através do email cadastrado e de avisos em nosso site.

Contato Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do email suporte@iptvportugal4k.shop

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas de maneira justa e rápida.